De la zero la peste 1.900 de recenzii: cum am construit prezența digitală a TAL Auto Service

TAL Auto Service este colaborarea de care suntem cei mai mândri — pentru că am pornit literalmente de la zero. Nu exista site, nu existau pagini de social media, nu exista nicio urmă digitală. Astăzi, service-ul are peste 1.900 de recenzii Google cu o medie de 4,9 din 5 și este unul dintre cele mai recenzate service-uri auto din Cluj-Napoca. Tot ce se vede online a fost construit de noi, pas cu pas, în doar câțiva ani.

Provocarea

Un service auto bun se construiește pe recomandări. Problema este că recomandarea din vorbă în vorbă are o limită naturală: ajunge doar la cine cunoaște pe cineva. Iar în Cluj, omul care rămâne cu mașina în pană la ora 8 dimineața nu întreabă prietenii — caută pe Google și sună la primul service care pare de încredere. TAL Auto Service nu exista în acea căutare. Fără site, fără pagini de social media, fără recenzii. Toată reputația construită în atelier se oprea la ușa atelierului.

Ce am construit

Am pornit de la fundație. Website de la zero, structurat pe serviciile care se caută efectiv — revizii, tinichigerie și vopsitorie, încărcare freon, schimb ulei, distribuție, reglaj direcție — fiecare cu pagina ei, ca omul care caută exact acel serviciu să ajungă direct la el. Am adăugat formulare de contact și cerere de programare, ca vizitatorul să nu fie nevoit să sune în timpul programului. Am creat și administrat paginile de social media, am rulat campanii de promovare și, cel mai important, am construit un proces constant de colectare și administrare a recenziilor. Nu am cerut recenzii la întâmplare: am transformat mulțumirea clientului din atelier într-un obicei digital.

Rezultatul

Peste 1.900 de recenzii Google, cu o medie de 4,9 din 5. De la zero. În câțiva ani, TAL Auto Service a devenit unul dintre cele mai recenzate service-uri auto din Cluj-Napoca — iar numărul de recenzii contează la fel de mult ca nota: 1.900 de oameni care și-au făcut timp să scrie sunt o dovadă pe care niciun anunț plătit nu o poate cumpăra. Efectul se compune singur. Fiecare recenzie nouă urcă service-ul în rezultatele locale Google, iar o poziție mai bună aduce clienți noi, care lasă la rândul lor recenzii. Am construit un mecanism care lucrează singur, nu o campanie care se oprește când se termină bugetul. Colaborarea continuă și astăzi.
Client

TAL Auto Service

Release Date

2020 – continuu

Role

Website, social media, promovare & reputație online

Launch Project